Politica di reso?
Gestione resi chiara e immediata
Hai acquistato un prodotto su Woz.it e vuoi fare un reso?
NESSUN PROBLEMA! 🎉
Comunicalo entro 14 giorni dalla ricezione del tuo pacco e segui questi semplici passaggi:
- Compila il modulo
Scarica e compila il modulo in PDF: Scarica il modulo di reso qui - Invia
Manda una copia del modulo a: info@woz.it - Prepara il pacco
Inserisci all’interno un’altra copia del modulo e i prodotti che vuoi restituire.
⚠️ Ricorda: gli articoli devono trovarsi integre, non indossate e complete di cartellini e nella loro
scatola originale. - Dettagli importanti sul recesso
I prodotti ordinati su www.woz.it possono essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna in conformità agli articoli 52 e ss. del Codice del Consumo (d.lgs. n. 206/2005), che disciplinano il diritto di recesso. Questo diritto consente al consumatore di annullare il contratto senza fornire giustificazioni. - Il prodotto deve essere restituito nel suo imballaggio originale.
Scarica e inserisci nel pacco il modulo di reso. - Spedisci
Puoi scegliere il corriere che preferisci, ma l’indirizzo di restituzione è: Maros S.r.l.
Via Palmiro Togliatti, 23, 50058 Signa FI
ITALIA - Rimborso
Una volta verificato il reso, riceverai il rimborso del prezzo dell’acquisto (escluse le spese di spedizione) sullo stesso metodo di pagamento utilizzato.
Info importanti da ricordare:
- Hai 14 giorni dal ricevimento del prodotto per comunicare il recesso.
- I prodotti a cui è stato tolto il cartellino, usati o danneggiati non possono essere restituiti.
- La dichiarazione di recesso può essere inviata via email e deve contenere: volontà di recedere, numero ordine, nome e cognome, email, data ordine e prodotto/i interessati.
- Le spese di restituzione dipendono dal metodo scelto:
- Se utilizzi l’etichetta di reso fornita da Woz?, dal rimborso verranno automaticamente detratti 10 €.
- Se utilizzi un corriere a tua scelta, le spese saranno a tuo carico, ma non verrà detratta alcuna cifra dal rimborso.
- Eventuali danni o diminuzione del valore dei prodotti dovuti a un uso non necessario per verificarne le caratteristiche possono ridurre l’importo del rimborso.
- Maros Srl si riserva il diritto di rifiutare le richieste di reso per i quali non siano stati rispettati tutti i Termini e Condizioni previsti. In questi casi la merce verrà custodita in magazzino per un massimo di 10 giorni entro i quali il cliente è tenuto ad organizzare il ritiro a sue spese e a comunicarne tempestivamente i dettagli al Servizio Clienti.
Per qualsiasi dubbio o info aggiuntiva, visita la nostra sezione dedicata: FAQ Resi e Rimborsi
Domande più comuni
Posso restituire un articolo?
Certo! Se il tuo acquisto non ha soddisfatto le tue aspettative, puoi effettuare un reso.
- Gli articoli devono trovarsi integre, non indossate e complete di cartellini e nella loro scatola originale.
- I prodotti ordinati su www.woz.it possono essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna;
- Il prodotto deve essere restituito nel suo imballaggio originale;
- Scarica e stampa il modulo di reso e inseriscilo nel pacco che desideri restituire.
Invia il pacco al seguente indirizzo:
Maros S.r.l.
Via Palmiro Togliatti, 23, 50058 Signa FI
ITALIA
Gli ordini privi di modulo di reso che puoi scaricare qui non saranno presi in considerazione.
Le spese di trasporto legate al reso sono a carico del cliente. Dal tuo rimborso verranno detratti 4,90 € per le spese di trasporto della restituzione.
Non appena il reso arriverà al nostro magazzino, verificheremo la merce e provvederemo immediatamente alla richiesta di rimborso.
In quanto tempo riceverò il rimborso?
Non appena il reso arriverà al nostro magazzino, verificheremo la merce e provvederemo immediatamente alla richiesta di rimborso.
In media, il rimborso sarà effettuato entro 10 giorni dalla ricezione del pacco.
Gli ordini privi di modulo di reso non saranno presi in considerazione. modulo di reso che puoi scaricare qui
Per qualsiasi informazione sulla pratica di rimborso già avviata, puoi contattarci tramite il modulo Contatti.
Se butto via i cartellini posso rendere comunque?
La presenza dei cartellini integri è un requisito fondamentale affinché il tuo reso sia accettato. Ti raccomandiamo quindi di non rimuoverli né gettarli via, lasciando intatto il sigillo sull’articolo.
Posso cambiare la taglia o il colore di un prodotto? Posso effettuare il cambio (modello) di un articolo acquistato?
Non è possibile effettuare un cambio diretto di taglia, colore o modello.
Se desideri un articolo diverso, puoi attivare la procedura di reso puoi trovare le informazioni sulla procedura all’interno delle FAQs nella sezione Resi e Rimborsi.
Dopo aver restituito il prodotto e ottenuto il rimborso, potrai effettuare un nuovo ordine con il modello, la taglia o il colore desiderati.
A carico di chi sono le spese di restituzione di un ordine?
Le spese di restituzione dipendono dal metodo scelto:
- Se utilizzi l’etichetta di reso fornita da Woz?, dal rimborso verranno automaticamente detratti 10 € per le spese di trasporto della restituzione.
- Se utilizzi un corriere a tua scelta, gli oneri di trasporto per la restituzione saranno a tuo carico, ma non verrà detratta alcuna cifra dal rimborso.